最高分项是沟通能力，因为售后客服需要与客户进行有效的沟通，理解客户需求并提供解决方案。而最低分项是技术支持能力，因为售后客服不需要精通技术知识，而是需要了解产品的基本使用方法以及解决常见问题的方法。
人才招聘画像
售后客服企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
性格要求
售后客服需要候选人具备稳定性（稳定型，S）和规律性（规律型，C）的特点，能够耐心、细致地解决客户问题。规律型人格倾向注重细节，能够对客户问题进行深入分析和解决，而稳定型人格倾向能够保持冷静、镇定的态度面对客户问题，同时也能够给客户带来安全感。
知识要求
最高分项是沟通能力，因为售后客服需要通过沟通来解决客户的问题，良好的沟通能力可以让客户感受到关心和专业，提高客户满意度。最低分项是产品知识，可能是因为候选人可以通过培训和学习来掌握产品知识，而其他技能则需要更多的天赋和实践经验。
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