最高分项是合规风控能力，这是因为贷后客服需要了解合规法规和风险控制知识，以确保银行业务的合法性和安全性。而最低分项是问题解决能力，因为贷后客服通常处理的问题较为规范化和简单，不需要过多的创造力和解决问题的能力。
人才招聘画像
银行贷后客服企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
最高分项是情商管理，合格的从业者能够理解自己和他人的情绪，能够应对各种情境，维护良好的工作氛围。而最低分项是敏锐观察力，合格的从业者应该具备较高的观察力，能够准确地捕捉客户的需求和市场的变化。可能是由于缺乏实践经验或者培训不足导致的。
性格要求
银行贷后客服需要候选人具备较高的稳定性（稳定型，S）和影响力（影响型，I）。这是因为客服需要处理大量客户投诉和申请，需要保持冷静、有耐心、善于沟通，同时也需要以积极的态度影响客户。此外，规律性（规律型，C）和支配性（支配型，D）也是该职业所需的性格特质，但分值较低。
知识要求
最高分项是客户服务知识，因为银行贷后客服的主要任务是提供良好的客户服务，而优秀的客户服务需要丰富的知识储备和经验。最低分项是风险管理知识，可能是因为银行贷后客服的职责并不是直接参与风险管理，而是在风险管理的基础上提供客户服务。
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