职业简介
酒店运营总监是做什么的？职业定义
酒店运营总监是利用管理、财务及市场分析知识，协调酒店各部门运作，提升服务质量与盈利能力，解决运营效率和客户满意度问题的专业人员。
主要工作任务
策划和执行酒店的运营管理计划；
监督和管理酒店运营团队确保酒店服务从业人员具备必要的技能和能力；
制定并执行酒店的财务预算确保酒店的经济效益；
确保酒店设施设备完好维修保养工作得到及时处理；
监管酒店营销活动制定推广计划并确保营销目标的实现；
确保餐饮客房前台服务流程的高效和顺畅；
安排和协调酒店宴会会议大型活动确保活动顺利进行；
解决客户投诉并改善客户体验
计划和指导酒店的运营管理确保酒店各方面表现优异；
协调和监督酒店所有团队成员的工作以确保高效协作；
管理和执行财务预算确保酒店经济效益；
确保酒店设施和设备良好维护并且按时维修更新；
管理酒店的营销活动和推广计划确保实现预期目标；
监督和改进餐饮客房前台服务流程提高顾客满意度；
安排和协调大型宴会会议活动并确保活动高效进行；
解决客户投诉并采取措施改善客户体验
职业其他名称
工作环境
酒店运营总监的工作环境怎么样？工作时间和强度
工作时长
较长
工作安排
固定
加班频率
经常加班
休息时间
法定节假日/无固定节假日
工作场所和工伤防范
常见的工作场地包括 ：
酒店大堂（室内），餐厅（室内），客房（室内）。
可能的工伤类型 ：
腰椎间盘突出、颈椎病、眼疾
工伤防范建议 ：
员工健康管理、合理安排工作强度和时间、提供合适的工作场所和设备。
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