酒店运营总监

最高分项是客户服务管理，因为酒店的成功取决于客户的满意度，客户服务管理能够确保客户得到优质的服务体验。而最低分项是财务管理，虽然财务管理对于酒店运营至关重要，但酒店运营总监并不需要成为财务专家，而是需要有基本的财务知识和管理能力。

最高分项是领导能力，合格的从业者能够有效地领导团队，指导团队成员完成工作任务并提升团队绩效。最低分项是战略规划，合格的从业者应该具备制定和实施战略规划的能力，从而使酒店在市场竞争中获得优势。

酒店运营总监需要具备较高的影响型（I）和规律型（C）特质。影响型个性通常善于沟通和协调，具备领导和激励员工的能力，而规律型个性则可以帮助其深入研究和制定酒店运营规范，保持酒店经营的严谨性。同时，支配型（D）特质也有一定的重要性，可以帮助其制定明确的目标和计划，推动酒店运营的发展。稳定型（S）特质则相对较低，因为酒店运营总监需要具备较高的应变和决策能力。

最高分项是酒店管理，因为这是酒店运营总监最核心的职责，需要对酒店的各个方面有深入的了解和管理能力。其次是客户服务和市场营销，因为这两个方面直接关系到酒店的声誉和收入。最低分项是财务管理，可能是因为酒店运营总监可以有专门的财务人员来负责这个方面的工作，不需要过多涉及。