旅游客服

最高分项是客户服务与沟通，因为旅游咨询员需要与客户进行良好的沟通和服务，以提供满意的旅游体验，这是旅游咨询员的核心职责。而最低分项是旅游法律法规，虽然旅游咨询员需要了解旅游法律法规，但这并不是其职业核心能力，因此评分相对较低。

最高分项是问题解决能力，合格的从业者能够快速、准确地识别问题，并提出有效的解决方案。其次是客户服务意识，合格的从业者应该具备高度的客户服务意识和责任心，能够提供优质的服务。最低分项是敏锐观察力，这意味着合格的从业者需要进一步提高对细节的敏感度和观察力，以更好地了解客户需求和市场趋势。

旅游咨询员需要具备一定的影响力（影响型，I），以便能够向客户推销旅游产品，同时也需要一定的稳定性（稳定型，S）来处理客户的投诉和问题。此外，规律型（C）的倾向也较高，因为旅游咨询员需要了解不同旅游目的地的相关规定和规范，以便为客户提供准确的信息和建议。

最高分项是旅游目的地，因为对于一个旅游咨询员来说，熟悉各个旅游目的地的特点和风景是必备的知识。其次是旅游线路规划，因为旅游咨询员需要根据客户的需求和预算来规划最佳的旅游线路。旅游签证申请和旅游保险购买的知识也很重要，但相对其他两项来说稍微次一些。最低分项是旅游保险购买，可能是因为这方面的知识对于旅游咨询员来说相对简单，不需要过多的专业技巧。