汽车站售票员

最高分项是沟通能力，客运售票员需要与客户进行频繁的沟通，良好的沟通能力能够更好地理解客户需求，提供更好的服务。而最低分项是销售技巧，客运售票员不需要像销售人员一样精通销售技巧，他们的主要任务是为客户提供票务服务。

最高分项是团队协作能力，合格的从业者能够有效地与团队成员合作，协调各方面资源，共同完成工作任务。而最低分项是逻辑思维，合格的从业者需要具备较强的逻辑思维能力，能够分析问题、归纳总结并提出解决方案。

客运售票员需要具备较高的影响型（I）和稳定型（S）特质，能够主动接触客户，热情周到地为顾客提供服务，并保持耐心和稳定的情绪。同时，规律型（C）特质也很重要，要求售票员有较高的细节把控能力和遵循规章制度的意识，确保售票流程规范有序，减少出错率。

售票员需要具备良好的客户服务能力，能够耐心细致地解答客人的问题，提供优质的服务体验。 售票员需要了解安全规定和应急处理流程，以保障乘客的安全和权益。 售票员需要掌握相关的信息技术知识，如售票系统操作、数据录入等，以提高工作效率和准确性。 最高分项是客户服务知识，这是因为售票员的工作关键在于服务客户，提供优质的服务能够提高客户满意度和忠诚度。而最低分项是信息技术知识，可能是因为售票系统操作等技术知识属于较为基础的技能，不是售票员工作的核心要求。