最高分项是服务态度，因为公交乘务员的主要职责是为乘客提供高质量的服务，良好的服务态度可以提高乘客的满意度和忠诚度。最低分项是乘务管理，因为这些任务主要由公交公司的管理团队处理，而不是乘务员。
人才招聘画像
公交售票员企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
最高分项是责任心，合格的从业者能够认真对待自己的工作，对自己的岗位有强烈的责任心和使命感。而最低分项是领导能力，虽然作为乘务员并不需要拥有领导能力，但是对于一些需要协调和管理的情况，具备一定的领导能力也是必要的。
性格要求
公交乘务员这一职业对候选人的性格要求主要集中在稳定型（S）和规律型（C）上。稳定型要求候选人具有耐心、细致、责任心和服务意识；规律型则要求候选人具有准确、有条理、细致、认真的工作态度和习惯。因此，公交乘务员需要候选人具备注重细节和准确性，有服务意识和责任心的性格特质。
知识要求
最高分项是公交常识，因为对于公交乘务员来说，熟悉各个路线、站点、班次等是基本功，也是提供准确、高效服务的必要条件。最低分项是安全知识，可能是因为安全知识虽然重要，但在日常工作中并没有太多的实际应用场景，不如其他几项知识那么紧密地与工作相关。
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