最高分项是沟通能力，这是因为公交站务员需要与乘客和同事进行频繁的沟通，良好的沟通能力可以提高工作效率和服务质量。而最低分项是解决问题能力，因为公交站务员的工作相对单一，需要解决的问题相对较少，不需要过高的解决问题能力。
人才招聘画像
汽车站站务员企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
最高分项是服务意识，合格的从业者应该具备强烈的服务意识，关注客户需求，积极帮助客户解决问题。最低分项是应变能力，合格的从业者应该能够在突发情况下迅速做出反应，采取有效措施应对。
性格要求
公交站务员需要稳定型（S）倾向较高的候选人，因为这个职位需要候选人能够耐心、细致地处理乘客的问题和投诉，并且能够保持冷静和友好的态度。稳定型个性通常温和、耐心、体贴，善于与他人合作，能够处理好复杂的人际关系。
知识要求
最高分项是客户服务，因为公交站务员需要与乘客进行频繁的互动，提供良好的客户服务能够提高乘客的满意度和忠诚度。最低分项是票务处理，因为这一知识点相对来说比较简单，只需要掌握一些基本的票务操作即可，而其他知识点则需要更多的专业知识和技能。
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