最高分项是客户服务与关系管理，这是因为在旅行社行业中，能够提供卓越的客户服务和维护良好的客户关系是吸引和保持客户的关键，直接影响到业务的成功与否。而最低分项是旅游产品开发与管理，这表明虽然产品开发和管理对旅行社总经理来说很重要，但相较于其他职责来说，可以通过团队合作和外部合作来弥补这一技能的不足。
人才招聘画像
旅行社总经理企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
沟通表达对于理解和满足客户需求至关重要；领导力确保团队目标达成；组织协调促进旅行计划的高效执行；团队协作是提供优质服务的基础；问题解决能力对应对突发事件不可或缺。
性格要求
旅行社总经理适合性格倾向于支配型（D）的人群，因为这个职位需要强大的决策力和高效的执行能力。能够迅速做出决策并推动团队朝着目标前进是非常重要的，同时，支配型人格也有助于在竞争激烈的市场中为公司争取更多机会。
知识要求
最高分项是市场营销，这是因为在竞争激烈的旅游行业中，有效的市场营销策略能够帮助旅行社吸引更多的顾客，并构建品牌的优势地位。而最低分项是财务管理，可能是因为尽管财务管理对于确保公司运营的可持续性至关重要，但与直接影响顾客体验和增加销售相关的知识相比，它可能不是吸引顾客和提升市场竞争力的首要因素。
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