最高分项是客户服务，这是因为在酒店行业中，优秀的客户服务直接关联到顾客的满意度和忠诚度，对酒店的声誉和持续经营至关重要。而最低分项是营销与销售，尽管它对于酒店的收入和市场定位非常重要，但相较于其他技能，一个总经理可以依赖团队中其他专业人士来补充这一领域的能力。
人才招聘画像
酒店总经理企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
领导力是指导和激励团队的基础；沟通表达对内外部协调至关重要；团队协作增强服务效率；客户导向确保满足顾客需求；问题解决能力有助于应对管理中的挑战。
性格要求
酒店总经理适合性格倾向于支配型（D）的人群，因为这份工作需要高度的领导力和决策能力。酒店管理涉及多方面的工作，如战略规划、团队管理、客户满意度以及财务控制等，这些都需要一个有强烈责任心和快速应对能力的人来担任。支配型个性的人能够承担这种压力，做出果断的决策，并推动团队向共同目标前进。
知识要求
最高分项是客户服务，这是因为在酒店业中提供卓越的客户服务是吸引和保留客户的关键，直接影响酒店的声誉和盈利能力。而最低分项是市场营销，可能是因为尽管市场营销对于提高酒店的知名度和吸引顾客非常重要，但合格的候选人可以依靠强大的团队和其他战略方法来弥补市场营销知识的不足。
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