最高分项是服务态度，因为客房服务员需要具备良好的服务态度，能够为客人提供热情周到的服务，提高客人的满意度和忠诚度。最低分项是客房布置，因为客房服务员的主要职责是清洁卫生和客房维护，对于客房布置的要求相对较低。
人才招聘画像
客房服务员企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
最高分项是服务态度，合格的从业者需要具备良好的服务态度，能够热情、耐心地为客户提供服务，让客户感受到满意和舒适。而最低分项是敏锐观察力，这是因为观察力强的从业者能够更好地理解客户需求，更好地为客户提供服务，敏锐观察力不足可能会导致客户体验下降。
性格要求
客房服务员需要稳定型（S）和规律型（C）倾向较高的人才，这是因为他们通常能够耐心细致地完成各种清洁、整理、服务等工作，同时也能够遵守规定和程序，保证工作的高效性和质量。规律型个性通常喜欢有条不紊地完成任务，重视细节与准确性。
知识要求
最高分项是客房清洁知识，因为客房清洁是客房服务员最基本的工作，良好的清洁知识可以确保客房的卫生，并提供更好的客户体验。最低分项是床上用品更换知识，可能是因为这是一个较为简单的任务，需要的技能和知识相对较少。
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