最高分项是沟通能力，因为电信客服需要与客户进行有效的沟通，解决各种问题和投诉，而良好的沟通能力可以提高客户满意度和快速解决问题。最低分项是时间管理能力，因为电信客服通常有固定的工作时间和任务，没有太多的时间管理压力。
人才招聘画像
电信客服企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
性格要求
电信客服这一职业对候选人的性格要求中，规律性（规律型，C）得分最高，这是因为该职业需要候选人能够遵循公司规定和流程，做好客户服务。规律型个性通常喜欢有条不紊地完成任务，重视细节与准确性。同时，稳定性（稳定型，S）得分也较高，因为客服工作需要候选人能够保持冷静，沟通能力强，细心耐心，能够妥善解决客户问题。
知识要求
最高分项是故障排除技能，因为对于电信客服来说，快速定位和解决客户的故障是核心工作之一，具备优秀的故障排除技能可以提高工作效率和客户满意度。最低分项是电信行业法规，可能是因为该项知识内容相对较为枯燥，候选人更多关注实际操作和技能，而不是法规知识的掌握。
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