最高分项是客户服务，这是因为在酒店行业中，卓越的客户服务是吸引和保留客人的关键因素，能够直接反映出酒店的服务水平和品牌形象。而最低分项是质量监控，尽管对保持酒店服务和环境品质至关重要，但相较于其他能力，对房务总监的直接要求稍逊一筹，因为这需要整个团队密切配合和标准化流程的支持。
人才招聘画像
房务总监企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
组织协调确保运营流程高效；团队协作促进员工间的合作；问题解决能力应对日常工作挑战；领导力激励团队向目标前进；关注细节保持服务品质。
性格要求
房务总监适合性格倾向于稳定型（S）的人群，因为管理酒店房务部门需要极高的耐心、组织能力和对细节的关注。稳定型人格不仅能够保持部门运作顺畅，还能以同情和体贴的态度处理客人和员工的需求，建立和谐的工作环境。
知识要求
最高分项是客户服务知识，这是因为在酒店行业中，优秀的客户服务对于保持客户忠诚度和提高酒店竞争力至关重要。而最低分项是财务管理，可能是因为虽然财务管理对于房务总监的职业发展很重要，但与直接面向客户的服务相比，其重要性可能略低，且候选人可以依靠团队中其他专业人士的支持来弥补这一领域的不足。
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