20%
专科
60%
本科
20%
硕士
该职业学历要求主要集中在
%
医药电商客服需要掌握医药知识、电商业务和客户服务技能，对于职业特性要求较高。但是相比于其他医药从业职位，医药电商客服更注重对客户服务技能的掌握，对于学历的要求相对较低。因此，本科学历的从业者占比最高。同时，该行业的发展也相对较新，目前尚未形成明确的学历要求标准，因此硕士及以上学历在占比中较低。
人才招聘画像
医药电商客服企业招聘要求学历要求
工作经验要求
5%
不限
20%
0-1年
35%
1-3年
40%
3-5年
该职业工作经验要求主要集中在
%
专业能力要求
最高分项是客户服务能力，这是因为医药电商客服需要能够有效地与客户沟通，解决客户的问题，并提供良好的服务体验。而最低分项是解决问题能力，因为客服人员可以随时向其他团队成员寻求帮助来解决问题。
通用素质要求
最高分项是情商，合格的从业者具备高情商，能够理解并控制自己的情绪，能够与客户建立良好的关系。其次是客户服务意识和团队合作能力，能够关注客户需求，积极与团队成员协作解决问题。最低分项是时间管理能力，合格的从业者需要能够高效地利用时间，完成工作任务，但需要不断提升自己的时间管理能力。
性格要求
该职业对候选人的影响型（I）倾向较高，因为客服需要通过良好的口头表达和沟通技巧，与顾客建立良好的关系，解决问题。同时，稳定型（S）和规律型（C）也很重要，客服需要耐心细致地解决问题，并按照规定的流程和标准进行处理。
知识要求
最高分项是药品知识，因为医药电商客服必须了解各种药品的属性、功效和用法，以便能够为顾客提供正确的咨询和建议。其次是客服技能，客服应具备良好的沟通能力、耐心和服务意识。最低分项是退换货政策，因为客服可以通过咨询上级或阅读公司规章制度来了解相关政策，而不一定需要专门学习。
相近职业
职途·更多工具
测评：性格测评（DISC）
直观了解你的性格特点与行为表现，明确自我提升与发展方向
测评：职业测评
从实际出发(个性、兴趣/动机等)，匹配4000+职业大数据, 3个匹配职业供你参考
能力诊断
简历诊断：让简历脱颖而出 人岗匹配：深度解剖优劣势 能力诊断：能力提升途径与方法
AI面评
能力自检，更从容面对挑战 专业题库，多维考核 信息存档，随时随地回顾
职途·1v1顾问服务
陈梅花
职业顾问
魏华龙
纸业行业猎头高级顾问
张慧
职业顾问
张天宇
生涯规划师
陈经伦
人力资源行业资深专家/人事总监
联系Ta
加入「医药电商客服」沟通交流群