最高分项是客户服务能力，这是因为客户服务能力是港口客运员的核心工作，对客户需求的理解和解决能力直接关系到客户满意度和公司口碑。而最低分项是应急处理能力，虽然应急处理是港口客运员必备的能力，但是在实际工作中并不是每个人都会遇到紧急情况，因此对于这一能力的要求相对较低。
人才招聘画像
港口客运员企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
最高分项是团队合作，合格的从业者能够与团队成员协作完成工作任务，具有良好的团队合作精神和协调能力。最低分项是领导力，合格的从业者不需要具备过高的领导力，相对更强调团队协作和服务意识。
性格要求
港口客运员这一职业对候选人的性格要求最高的是规律型（C），这是因为该职业需要候选人具有严谨的思维和高度的责任心，能够按照规章制度进行操作和管理。规律型个性通常具有很强的分析能力和细致的工作作风，能够保证工作的准确性和高效性。同时，稳定型（S）也是该职业需要的重要性格特质，因为客运员需要具有耐心和细心的工作态度，能够处理好与乘客之间的关系。
知识要求
最高分项是客船运营知识，因为客运员需要熟悉船舶的各项运营规定、航线、船型等相关知识，以保障客运的正常进行。其次是应急处理知识，因为客运员需要具备危机意识和处理突发事件的能力。最低分项是货物装卸知识，因为客运员的主要职责是为旅客服务，与货物装卸关联较少。
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