职业简介
车险定损员是做什么的？职业定义
车险定损员是利用车辆知识、理赔知识以及相关工具，从事车辆事故定损、赔偿金额评估、客户咨询等服务工作的专业人员。他们的主要任务是根据保险合同约定和理赔政策，对保险车辆事故造成的损失进行核定，并向客户进行赔偿建议或调解。同时，也需要掌握相关法律法规、保险业务流程等知识，以便为客户提供全面的服务支持。
主要工作任务
接到理赔申请：车险定损员首先接到客户提交的理赔申请并与客户联系确认事故情况和车辆损失情况
现场勘察：车险定损员需要前往事故现场或修理店对车辆进行详细勘察和鉴定了解事故原因程度车辆维修情况
资料核查：车险定损员需核查整理与车辆相关的各种证明文件如行驶证保险单维修记录车辆登记证
评估损失：根据勘察结果和相关资料车险定损员需要进行车辆损失评估确定赔偿金额并出具定损报告
与客户沟通：向客户提供定损结果并解释相关条款协助客户了解理赔流程和赔偿标准同时回答客户的疑问并妥善处理客户投诉
准确评估车辆损失并确定赔偿金额；
与客户沟通并解释相关条款；
维护良好的客户关系处理客户投诉
职业其他名称
工作环境
车险定损员的工作环境怎么样？工作时间和强度
工作时长
较长
工作安排
固定
加班频率
经常加班
休息时间
法定节假日/无固定节假日
工作场所和工伤防范
常见的工作场地包括 ：
保险公司理赔部门（室内），车辆维修厂（室外/室内），保险公司定损中心（室内）。
可能的工伤类型 ：
颈椎病、眼疲劳、精神压力
工伤防范建议 ：
定时休息，使用防蓝光眼镜，加强心理调节。
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