职业简介
铁路车站客运员是做什么的？职业定义
铁路车站客运服务员是利用客运服务知识、沟通技巧和现代化工具，从事为旅客提供优质服务、解决旅途中出现的问题、协调车站内部资源和保障安全通行等方面的工作的人员。
主要工作任务
旅客接待包括为旅客提供详细的车次信息和站内导航服务
安检服务包括为旅客提供安全检查行李安装和卸载服务
候车服务包括为旅客提供候车室洗手间餐饮和购物服务
登车服务包括为旅客核验车票分配座位以及乘车指引服务
乘车中服务包括为旅客提供餐饮卫生间照顾儿童和老人特殊服务
到达服务包括为旅客提供行李装卸资讯查询和换乘指引服务
提供详尽的信息服务帮助旅客了解相关信息并找到正确的位置
确保旅客安全为他们提供合适的安全检查和安装卸载行李
提供方便舒适的服务包括候车室洗手间购物餐饮服务以及让旅客在乘车期间感到舒适
为旅客提供精细化乘车服务包括核验车票分配座位以及提供特殊服务
在意外情况下及时响应紧急事件维持秩序并保障旅客的安全
职业其他名称
工作环境
铁路车站客运员的工作环境怎么样？工作时间和强度
工作时长
较长
工作安排
固定
加班频率
经常加班
休息时间
法定节假日/无固定节假日
工作场所和工伤防范
常见的工作场地包括 ：
售票厅（室内），候车室（室内），站台（室外）。
可能的工伤类型 ：
腰椎病、手腕损伤、喉咙炎
工伤防范建议 ：
加强岗前培训，合理安排工作时间和强度，提供必要的防护设备。
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