旅游客服

旅游咨询员这一职业要求从业者具备较强的沟通、协调和服务能力，同时需要掌握一定的旅游知识和技能，如旅游线路规划、景点介绍等。因此，本科学历及以上的人才更容易胜任这一职业。同时，旅游咨询员是服务行业的一员，需要具备较高的职业素养和服务意识，这也进一步加强了对高学历人才的需求。行业背景上，近年来旅游业快速发展，对旅游咨询员的需求也在不断增加，这也是导致本科学历在占比中最高的一个原因。

工作经验要求

不限

15%

0-1年

30%

1-3年

40%

3-5年

5-10年

10年以上

该职业工作经验要求主要集中在

旅游咨询员这一职业需要具备一定的知识教育、专业能力、技能熟练度和通用素质。对于不限和0-1年的从业者，虽然拥有一定的知识和技能，但由于缺乏实际经验，难以胜任该职业。而在1-3年经验区间内，从业者已经掌握了基本的技能和知识，并能够独立完成任务。随着经验的积累，3-5年经验区间内的从业者成为了最被认可和需要的人才，因为他们不仅拥有丰富的实践经验，还能够解决复杂的问题。在5-10年和10年以上的从业者中，占比较低，这可能是因为随着时间的推移，这些从业者更倾向于转型或者升职而非一直从事旅游咨询员的职业。影响最高占比的因素可能包括行业的发展阶段、人才流动性和就业市场的需求等。

专业能力要求

最高分项是客户服务与沟通，因为旅游咨询员需要与客户进行良好的沟通和服务，以提供满意的旅游体验，这是旅游咨询员的核心职责。而最低分项是旅游法律法规，虽然旅游咨询员需要了解旅游法律法规，但这并不是其职业核心能力，因此评分相对较低。

通用素质要求

最高分项是问题解决能力，合格的从业者能够快速、准确地识别问题，并提出有效的解决方案。其次是客户服务意识，合格的从业者应该具备高度的客户服务意识和责任心，能够提供优质的服务。最低分项是敏锐观察力，这意味着合格的从业者需要进一步提高对细节的敏感度和观察力，以更好地了解客户需求和市场趋势。

性格要求

旅游咨询员需要具备一定的影响力（影响型，I），以便能够向客户推销旅游产品，同时也需要一定的稳定性（稳定型，S）来处理客户的投诉和问题。此外，规律型（C）的倾向也较高，因为旅游咨询员需要了解不同旅游目的地的相关规定和规范，以便为客户提供准确的信息和建议。

知识要求

最高分项是旅游目的地，因为对于一个旅游咨询员来说，熟悉各个旅游目的地的特点和风景是必备的知识。其次是旅游线路规划，因为旅游咨询员需要根据客户的需求和预算来规划最佳的旅游线路。旅游签证申请和旅游保险购买的知识也很重要，但相对其他两项来说稍微次一些。最低分项是旅游保险购买，可能是因为这方面的知识对于旅游咨询员来说相对简单，不需要过多的专业技巧。