职业简介
前厅经理是做什么的？职业定义
大堂经理/楼面经理需要具备良好的沟通能力、团队管理技巧以及客户服务意识。他们的主要工作是管理酒店大堂或楼面，确保顾客的需求得到满足并解决客户投诉问题。
主要工作任务
协调监督和调度大堂/楼面的工作人员确保所有岗位有人员配备并且工作有序进行
确保大堂/楼面的环境和设施保持干净整洁和安全如楼梯扶手电梯门厅走廊
接待和转接客人提供必要的服务和帮助并解答他们的问题和疑虑同时确保客户满意度高
协调行政支持工作如管理办公室文档处理和邮件收发
监督市场营销活动和促销计划参与制定推广策略并与其他部门协作确保顺利执行
维护员工的工作纪律和规范行为并确保员工在工作中遵守公司的制度和政策同时根据公司相关制度制定相应的处罚措施
协调与上级领导之间的沟通向领导汇报营运情况和业绩情况提出有效建议或意见以改善业务操作实现企业发展
职业其他名称
工作环境
前厅经理的工作环境怎么样？工作时间和强度
工作时长
较长
工作安排
固定
加班频率
经常加班
休息时间
法定节假日/无固定节假日
工作场所和工伤防范
常见的工作场地包括 ：
酒店大堂（室内）、商场楼层（室内）、餐厅大堂（室内）
可能的工伤类型 ：
滑倒、跌倒、烫伤
工伤防范建议 ：
保持地面干燥清洁、穿着防滑鞋、注意热水、食物等温度。
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