礼仪/迎宾

最高分项是语言表达，因为作为迎宾礼仪，良好的语言表达能力可以让候选人在与客人交流中更加流畅、自信、得体，给客人留下深刻印象。而最低分项是沟通技巧，因为虽然沟通技巧对于迎宾礼仪来说很重要，但是沟通技巧并不是迎宾礼仪的核心能力，可以通过培训和实践不断提升。

最高分项是应变能力，合格的从业者能够迅速适应各种情况，有效地解决问题和处理突发事件。其次是服务意识，合格的从业者应具备高度的服务意识，能够为客户提供优质的服务。团队合作和时间管理也是非常重要的素质，对于礼仪/迎宾这一职业来说，合格的从业者需要具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协同工作。同时，时间管理能力也是必不可少的，能够合理分配时间，高效完成工作任务。最低分项是创新能力，合格的从业者需要根据客户需求进行服务，创新能力相对不是十分重要。

作为礼仪/迎宾职业，候选人需要具备高度的规律性（规律型，C），注重细节和准确性。同时，稳定性（稳定型，S）也是该职业的重要性格要求，因为候选人需要在稳定的心态下应对各种场合和人群。

沟通技巧包括语言表达、姿态仪态、面部表情、声音语调等方面的技巧，这些技巧能够帮助候选人更好地与客人进行沟通和交流。 文化素养包括历史文化、地域文化、民俗文化等方面的知识，这些知识能够帮助候选人更好地了解客人的文化背景，从而提供更好的服务。 形象管理包括仪容仪表、着装搭配、个人卫生等方面的管理，这些管理能够帮助候选人树立良好的形象，给客人留下好印象。 最高分项是沟通技巧，因为沟通是礼仪/迎宾工作中最为重要的技能，合格的候选人需要具备良好的沟通技巧才能够更好地服务客人。最低分项是形象管理，可能是因为形象管理相对于其他知识项来说更为基础和常识性，候选人不需要过多的专业知识来掌握。