职业简介
机场代表是做什么的？职业定义
机场代表是利用航空运营管理、客户服务、安全保障等知识和技能，以及运用计算机、通讯设备等工具，从事航班信息查询、旅客引导、行李托运管理、登机口管理、客户关系维护等工作，以解决旅客出行中面临的各种问题和需要。
主要工作任务
接待旅客：机场代表在机场接待来自各地的旅客向他们提供必要的信息和帮助
为旅客安排航班：机场代表为旅客安排登机手续和行李托运事宜并指引他们前往正确的登机口
处理紧急事件：机场代表需要处理紧急事件如航班延误取消漏运行李问题及时为旅客提供解决方案
协调航空公司：机场代表需要与航空公司的相关部门协调沟通以确保航班正常运营并解决出现的问题
提升服务质量：机场代表需要不断提升自身服务能力和素质以提高旅客满意度和口碑
职业其他名称
工作环境
机场代表的工作环境怎么样？工作时间和强度
工作时长
较长
工作安排
固定
加班频率
经常加班
休息时间
法定节假日
工作场所和工伤防范
常见的工作场地包括 ：
候机楼（室内）、机坪（室外）、航站楼（室内）
可能的工伤类型 ：
拖运伤、高空坠落、机械伤
工伤防范建议 ：
加强安全培训，使用安全防护设备，定期检查机械设备。
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