职业简介
礼宾员是做什么的？职业定义
宾客行李员是利用物流管理知识、手提箱和行李推车等工具以及沟通技能，从事处理酒店客人行李的工作，解决客人入住或离店期间的行李搬运、储存和送达等问题的专业人员。
主要工作任务
接待宾客：宾客行李员需要向到来的客人致以问候并帮助客人将行李拿下车或者拉着他们的行李车引领他们进入酒店
处理行李：宾客行李员需要将客人的行李收起来例如放在推车上或者将它们装进电梯里送到房间里这其中还包括了对行李的保管转运和解决客人带些什么进酒店和带些什么出酒店的问题
提供服务：在处理行李的同时宾客行李员还需要为客人提供额外的服务例如给他们提供房间钥匙卡告诉他们旅游景点洗衣房停车设施
行李收发：处理每个顾客的所有行李包括寄存转运归还和查询遗失物品
客户服务：根据每个顾客的需求和要求提供高质量的客户服务例如提供餐馆或观光旅游咨询
安全检查：确保每个顾客的行李安全并且没有违禁物品
基础设施维护：清理推车电梯和所有使用的设备确保它们保持良好状态
沟通协调：与酒店中其他部门或者机场工作人员沟通并配合工作确保准确地进行行李处理
职业其他名称
工作环境
礼宾员的工作环境怎么样？工作时间和强度
工作时长
较长
工作安排
固定
加班频率
经常加班
休息时间
法定节假日/无固定节假日
工作场所和工伤防范
常见的工作场地包括 ：
宾馆、机场、车站（室内）
可能的工伤类型 ：
腰椎间盘突出、手指切伤、肌肉劳损
工伤防范建议 ：
加强员工健康教育，提供防护手套和护腰带，合理分配工作强度。
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