职业简介
银行客服是做什么的？职业定义
银行客服是指从事银行柜面服务，耐心解答客户疑问，接受客户问题咨询，增强客户服务体验，并向客户推荐、介绍银行现有理财产品的工作人员。
主要工作任务
主要与银行及正规金融机构合作协助进行不良资产的管理和清收工作维护正常金融秩序防止资产流失
根据不同程度的逾期客户情况协助和提醒客户及时处理逾期的款项帮助客户解决还款遇到的问题
协助客户进行业务处理及负责其他部门的沟通协调相关工作
核实并修复客户相关信息及时更新并完善客户资料
负责接听客户来电处理部分日常业务包括客户的业务咨询业务办理投诉建议
工作积极上进有良好的抗压能力和团队精神服从上级安排
落实客户真实状况准确评估客户风险
反应灵活思维敏捷沟通协调能力强
职业其他名称
工作环境
银行客服的工作环境怎么样？工作时间和强度
工作时长
较长
工作安排
固定
加班频率
经常加班
休息时间
法定节假日/无固定节假日
工作场所和工伤防范
常见的工作场地包括 ：
呼叫中心（室内），客户服务大厅（室内），分行办公室（室内）
可能的工伤类型 ：
眼疲劳、颈椎病、听力损伤
工伤防范建议 ：
合理调整工作时间及姿势，定时休息和运动，佩戴耳机或听力保护设备。
相近职业
职途·更多工具
测评：性格测评（DISC）
直观了解你的性格特点与行为表现，明确自我提升与发展方向
测评：职业测评
从实际出发(个性、兴趣/动机等)，匹配4000+职业大数据, 3个匹配职业供你参考
能力诊断
简历诊断：让简历脱颖而出 人岗匹配：深度解剖优劣势 能力诊断：能力提升途径与方法
AI面评
能力自检，更从容面对挑战 专业题库，多维考核 信息存档，随时随地回顾
职途·1v1顾问服务
陈梅花
职业顾问
魏华龙
纸业行业猎头高级顾问
张慧
职业顾问
陈经伦
人力资源行业资深专家/人事总监
联系Ta
加入「银行客服」沟通交流群