职业简介
银行客服是做什么的？职业定义
银行客服是指从事银行柜面服务，耐心解答客户疑问，接受客户问题咨询，增强客户服务体验，并向客户推荐、介绍银行现有理财产品的工作人员。
主要工作任务
主要与银行及正规金融机构合作协助进行不良资产的管理和清收工作维护正常金融秩序防止资产流失
根据不同程度的逾期客户情况协助和提醒客户及时处理逾期的款项帮助客户解决还款遇到的问题
协助客户进行业务处理及负责其他部门的沟通协调相关工作
核实并修复客户相关信息及时更新并完善客户资料
负责接听客户来电处理部分日常业务包括客户的业务咨询业务办理投诉建议
工作积极上进有良好的抗压能力和团队精神服从上级安排
落实客户真实状况准确评估客户风险
反应灵活思维敏捷沟通协调能力强
职业其他名称
工作环境
银行客服的工作环境怎么样？工作时间和强度
工作时长
较长
工作安排
固定
加班频率
经常加班
休息时间
法定节假日/无固定节假日
工作场所和工伤防范
常见的工作场地包括 ：
呼叫中心（室内），客户服务大厅（室内），分行办公室（室内）
可能的工伤类型 ：
眼疲劳、颈椎病、听力损伤
工伤防范建议 ：
合理调整工作时间及姿势，定时休息和运动，佩戴耳机或听力保护设备。
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