职业简介
汽车维修顾问/接车员是做什么的？职业定义
汽车维修顾问/接车员利用汽车维修和保养方面的知识和技能，以及专业的工具和设备，从事接待顾客、诊断车辆问题、提供维修建议、撰写维修单据等工作。他们需要具备较强的沟通能力、客户服务意识和团队合作精神，以便提供高效、专业的服务，解决顾客的问题并满足他们的需求。同时，他们还需要熟悉维修流程和相关法律法规，确保车辆维修过程符合安全标准和法规要求。
主要工作任务
接待客户：接待客户询问车辆故障情况并记录相关信息
检查车辆：对客户的车辆进行检查和测试分析出问题所在
制定维修计划：根据检测结果向客户提供建议并制定维修方案和报价
安排维修工作：与技术人员协商安排合适的工人进行维修工作
跟踪工作进度：及时了解工作进展情况并通知客户确保按照计划完成工作
客户沟通：了解客户需要有效沟通给予专业建议
汽车维修方案制定：根据检测结果制定合适方案负责相关报价
组织协调：与维修人员协调安排工作任务跟踪工作进度
技术支持：拥有汽车维修专业知识能为客户提供技术支持
售后服务：负责售后服务保持与客户良好的合作关系
职业其他名称
工作环境
汽车维修顾问/接车员的工作环境怎么样？工作时间和强度
工作时长
较长
工作安排
固定
加班频率
经常加班
休息时间
法定节假日/无固定节假日
工作场所和工伤防范
常见的工作场地包括 ：
汽车维修店（室内），汽车品牌授权维修中心（室内），汽车经销店（室内）。
可能的工伤类型 ：
手部疲劳、眼部疲劳、呼吸系统损害。
工伤防范建议 ：
定期做手部伸展操，注意保护视力，穿戴防护口罩。
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