职业简介
地勤员是做什么的？职业定义
航空运输地面服务员是指利用航空行业相关知识和技能，通过使用各种工具为旅客提供优质地面服务，从事航空港地面或地面设施内旅客、行李、货物及邮件运输服务工作，解决旅客的问题并确保航班安全和顺利运行的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。其中把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机，安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。
主要工作任务
机场接待：负责迎接乘客并协助乘客完成登机手续
行李托运：负责帮助乘客验收托运和取回行李
安检检查：协助乘客通过安全检查和安检手续
候机区维护：维护候机区的卫生和秩序提供基本服务设施并为乘客提供信息查询和咨询服务
登机管理：组织并实施登机退票改签工作确保飞机按时起飞
投诉处理：处理所有涉及乘客投诉的问题
提供高质量的客户服务确保顾客满意度
确保机场安全和顺畅运作保证航班准时起飞
协调机场管理人员和航空公司员工之间的沟通和合作
处理突发事件和应对紧急情况
职业其他名称
工作环境
地勤员的工作环境怎么样？工作时间和强度
工作时长
较长
工作安排
固定
加班频率
经常加班
休息时间
法定节假日/无固定节假日
工作场所和工伤防范
常见的工作场地包括 ：
机场候机厅（室内），机场跑道和机坪（室外）。
可能的工伤类型 ：
手臂扭伤、腰部劳损、眼部疲劳
工伤防范建议 ：
加强员工身体锻炼，提供舒适的工作环境，定期进行眼部保健。
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